Resenha - Como fazer amigos e influenciar pessoas

Resenha Crítica por Hermes Fim, Associado Trainee do Instituto Líderes do Amanhã

Em todos os aspectos de sua vida um indivíduo precisa estar se relacionando com outros, podendo ter a maioria de suas conquistas vinculadas a essas relações, seja no âmbito pessoal ou profissional. Dessa forma, compreender como fazer para fortalecer os vínculos e entender como melhorar sua interação com outras pessoas e causar impactos positivos nos ambientes que está inserido é essencial para o ser humano atingir seus objetivos. Dale Carnegie traz, em sua obra “Como fazer amigos e influenciar pessoas”, princípios que irão auxiliar o indivíduo com suas relações interpessoais ao longo de sua jornada de vida.

Dale Carnegie nasceu nos Estados Unidos no dia 24 de novembro de 1888. Em 1912 começou a ministrar treinamentos sobre oratória em público, tendo seu primeiro livro “Falar em Público e Influenciar Homens de Negócios” lançado em 1913. Sem dúvidas sua obra mais famosa é “Como fazer amigos e influenciar pessoas”, que já vem a décadas conquistando leitores ao redor do mundo. Publicado em 1936, com mais de dez milhões de cópias vendidas em todo mundo e traduzida em mais de trinta idiomas, a obra de Carnegie é considerada como leitura essencial para aqueles que buscam aperfeiçoar a forma como se relacionam com aqueles ao seu entorno.

A obra é dividida em quatro partes: "Técnicas fundamentais para tratar com as pessoas"; "Seis maneiras de fazer as pessoas gostarem de você"; "Como conquistar as pessoas para o seu modo de pensar"; e "Seja um líder: como modificar as pessoas sem as ofender ou provocar ressentimentos". Cada parte apresenta um conjunto de princípios que nortearão o leitor a atingir os objetivos propostos.

Na primeira parte o autor apresenta que não se deve estar o tempo todo apontando erros e julgando os outros, nem ser aquela pessoa amargurada e que vive reclamando. Faz-se necessário ser uma boa companhia, que sabe enxergar o lado positivo das situações e compreende as pessoas sem condená-las. Também é necessário saber identificar as boas qualidades do outro indivíduo e, de forma honesta e sincera, exaltá-las de acordo com o merecimento, afinal o ser humano tem uma necessidade latente em se sentir importante, tendo o elogio um papel fundamental para expressar o reconhecimento que se tem por alguém. Outro fator essencial é despertar um desejo ardente nas outras pessoas, de forma a motivá-las a seguir suas ideias e, assim, fortalecer o vínculo com elas.

Carnegie traz como primeiro aprendizado na segunda parte de sua obra que, para fazer com que as pessoas gostem de alguém, é imprescindível que esse as trate bem e, com sinceridade, demonstre interesse na vida e nos comentários delas, isso irá tornar as relações mais profundas. Como as “ações falam mais do que palavras”, os indivíduos que praticam mais o ato de sorrir, acabam tendo vantagens na hora de ganhar o apreço das pessoas, então, faz-se necessário sorrir mais. Chamar as pessoas por seu nome faz com que elas se sintam únicas e demonstra a importância que se dá a elas, dessa forma, deve-se sempre aprender os nomes daqueles com quem se relaciona. Também é essencial prestar atenção enquanto a pessoa falar, ser um bom ouvinte e buscar a fala de assuntos que são do interesse dela como forma de sustentar a conversa e promover aproximação.

Na terceira lição o autor busca demonstrar como um indivíduo pode fazer outras pessoas compartilharem de seus pensamentos. Durante uma conversa, é inteligente não optar por desgastes e discussões desnecessárias, então, em momentos acalorados, deve-se esfriar a cabeça e evitar atritos. Não apontar que a pessoa está errada e respeitar a opinião da mesma, assim, quando o indivíduo percebe que é ele quem está sem a razão, deve de imediato reconhecer esse fato. Dessa forma, ao se relacionar com alguém, é importante ser sempre amistoso e respeitador, para que as pessoas não sintam um impacto abrupto de suas ideias e não se assustem com elas. Durante o diálogo, é interessante buscar sempre respostas afirmativas da outra parte, além de deixar a pessoa ter o momento de fala durante a maior parte da conversa, como maneira de demonstrar o interesse sobre a pessoa e não transparecer que se é superior a ela. Não é sábio impor ideias às pessoas, e sim conduzir o diálogo de tal forma que a ideia proposta seja adotada e que aqueles que participaram do debate acreditem que veio deles. Por isso, é importante se colocar no lugar da outra pessoa e compreender seus pensamentos e ideias de forma honesta e respeitadora. Outro ponto que fortalece a absorção da ideia de um indivíduo por seus interlocutores é saber elucidar o propósito daquilo que está sendo apresentado e se expressar, tanto em tom de voz quanto em postura, de forma envolvente, sabendo-se quem é o público-alvo e como eles gostam de se comunicar. Por fim, o ser humano que almeja sucesso está sempre em busca de desafios, assim, provocá-lo para usar seu melhor uma forma eficaz de motivá-lo e fazê-lo seguir um objetivo.

Como última parte de sua linha de raciocínio, Carnegie traz princípios para se tornar um líder que transforma as pessoas sem as ofender. É preciso saber equilibrar as críticas e o reconhecimento, dessa forma o ator sugere que se inicie pelo elogio e, ao longo do diálogo, vá inserindo as críticas, de forma indireta, sem que o apontamento da falha pareça um julgamento. Trazer vivência e os aprendizados que obteve com os próprios erros auxilia um líder durante uma conversa, pois demonstra humildade e o tira do pedestal. Ao passar atividades ou demandar algo do liderado, deve-se optar por não fazer isso de forma impositiva. Aplicar questionamentos de forma a fazer a pessoa refletir sobre como executar algo acaba sendo mais eficiente. Também é preciso evitar envergonhar as pessoas, pois isso só traz malefícios, então faz-se necessário escolher o momento e as palavras corretas de se aplicar um direcionamento construtivo a alguém. Estimular as conquistas daqueles que estão ao seu lado através de elogios é fundamental para um líder proporcionar com que seus liderados continuem evoluindo e executando as entregas com motivação. Deve-se demonstrar sempre confiança no potencial das pessoas e que um erro cometido pode ser corrigido, buscando sempre manter a motivação dos envolvidos. Para fechar, o ator traz que a probabilidade de uma pessoa executar algo que o líder deseja aumenta quando esse proporciona que ela se sinta satisfeita durante aquela entrega.

Carnegie traz importantes reflexões em seu livro, utilizando uma abordagem clara e acessível por meio da apresentação dos princípios ao longo dos capítulos. Mesmo podendo parecer repetitiva em alguns pontos, a obra “Como fazer amigos e influenciar pessoas” se torna uma leitura obrigatória para todos aqueles que quiserem aprimorar suas técnicas de relacionamento pessoal e melhorar os resultados profissionais por meio da melhoria na interação com seus colegas de trabalho.

Hermes Fim, Associado Trainee.