O Líderes recebeu nesta semana Rafael Marconi

O convidado dividiu sua palestra em duas partes, compartilhando seus aprendizados de carreira e de negócios

Na primeira segunda-feira de maio, 03, o Instituto Líderes do Amanhã recebeu como convidado palestrante Rafael Marconi, o Diretor Comercial no Grupo Boticário. Ele é graduado em Administração pela UERJ, possui MBA no IBMEC e especialização Kellogg.

Passou por empresas como Ambev, Unilever, nas áreas de vendas, trade marketing, tecnologia, entre outros. O primeiro bloco de perguntas foi direcionado para este assunto, sobre como foram feitas suas escolhas e como seus amigos e familiares influenciaram em suas decisões.

Já na segunda parte, focou nas experiências vividas até hoje pela Boticário, demonstrando ações e reações da empresa antes e durante a pandemia. Jéssica Mota Etchandy Lima, Associada II e líder do evento, pontuou: “tiveram mudanças no comportamento do consumidor ao longo da pandemia e queremos saber a importância da tecnologia da Boticário nesse percurso.”

Rafael enfatizou sobre a experiência do cliente, como diversificou o trabalho com os franqueados, e sobre o estudo de seus concorrentes para garantir um excelente nível de serviço perante o mercado. Com certeza foi uma reflexão acerca de crises no setor de franquias e varejo para os associados do Líderes.